Tidak melibatkan pengguna akhir dalam pengujian: Pengujian hanya dilakukan oleh tim IT, tanpa melibatkan mereka yang akan menggunakan sistem setiap hari.Fokus berlebihan pada fitur teknis: Mengabaikan perbaikan proses bisnis demi memaksimalkan fitur teknis yang tidak relevan.Jawaban: “Maaf atas ketidaknyamanannya dan kami akan membantu Anda menye